Condiciones del Servicio de Diseño Sitios Web.

CREATTIVA INTERNET LTDA.

Lea cuidadosamente las condiciones del servicio y metodología de trabajo para Diseño y programación de Sitios Web.

- El cliente conviene en contratar con CREATTIVA INTERNET su servicio de Diseño y Programación de sitio Web

Condiciones Generales:

- El Servicio de Diseño y programación debe ser cancela por anticipado y según acuerdo comercial con su ejecutivo de cuenta.

- El cliente se compromete a entregar la imagen corporativa de su empresa digitalizada ya que CREATTIVA INTERNET la requiere para el desarrollo de su Sitio Web, si UD no tiene imagen corporativa y necesita que personal de nuestra empresa realice a la vez este trabajo, debe ser cotizado previamente con su ejecutivo de cuenta.

- El Cliente se compromete a entregar en formato digital ( Word, txt, Excel etc.) todo el contenido escrito (textos) de cada sección de su Sitio Web, si en el desarrollo UD. requiere que personal de nuestra empresa digitalice información debe ser cotizado previamente con su ejecutivo de cuenta.

- El Cliente se compromete a entregar en formato digital ( jpg, Gif, Bmp, Psd) todas las imágenes y/o Fotografías de cada sección de su Sitio Web, si en el desarrollo UD. requiere que personal de nuestra empresa digitalice imágenes o si requiere una sesión fotográfica esta debe ser cotizada previamente con su ejecutivo de cuenta.

- Mientras se desarrolla su sitio web y con el fin de no entorpecer el trabajo de su diseñador y/o programador a cargo, CREATTIVA INTERNET tendrá el control total del acceso FTP, si el cliente tiene contratado con anterioridad servicio de hosting mantendremos claves nuevas por el tiempo que sea necesario y hasta que se terminen los trabajos y estos estén aprobados por el cliente de esta forma aseguramos la integridad de nuestros trabajos y la tranquilidad que no exista fuga alguna de archivos en el servidor. Si el sitio web tiene alguna forma de pago distinta de efectivo o pago con tarjeta de crédito Webpay estas claves no serán entregadas sino hasta haber cancelado por completo los trabajos.

Metodología de Trabajo:

- Una vez entregado todo el material se da comienzo a los trabajos por parte de CREATTIVA INTERNET y estos tendrán plazo máximo de entrega según plan de Diseño:

- Plan Básico tiene plazo máximo de 10 días hábiles.
- Plan Medio tiene plazo máximo de 15 días hábiles.
- Plan Empresa tiene plazo máximo de 20 días hábiles.
- Plan Portal tiene plazo máximo de 25 días hábiles.

- El Cliente se compromete a estar en constante comunicación ya sea por e-mail o telefónicamente con el diseñador a cargo durante su plazo de desarrollo, Para que se logre cumplir con lo establecido anteriormente, CREATTIVA INTERNET cuenta con en una herramienta de trabajo online ( CHECK LIST ).

- Mientras se desarrolla su sitio web y con el fin de no entorpecer el trabajo de su diseñador y/o programador a cargo, CREATTIVA INTERNET tendrá el control total del acceso FTP si el cliente tiene contratado servicio de hosting mantendremos claves nuevas por el tiempo que sea necesario y hasta que se terminen los trabajos y estén aprobados por el cliente de esta forma aseguramos la integridad de nuestros trabajos y la tranquilidad que no exista fuga alguna de archivos en el servidor. Si el sitio web tiene alguna forma de pago distinta de efectivo o pago con tarjeta de crédito Webpay estas claves no serán entregadas sino hasta haber cancelado por completo los trabajos.

- CHECK LIST es un fiel reflejo del trabajo y horas incluidas dependiendo de cada Plan y trato.

En el cual existen 2 ítem, ESTADO, APROBADO.

- ESTADO: significa trabajo realizado según acuerdo con cliente.
- APROBADO: significa que el cliente acepto la propuesta y que esta no tiene mas cambios, cualquier modificación luego de estar aprobada, debe ser cotizada con su ejecutivo comercial.

Cada plan consta de propuestas de Diseño, estas se realizan según el concepto y ejemplos que el cliente da a entender a su Diseñador a cargo y generalmente son de la mezcla de ideas entre ambos:

- Plan Básico tiene máximo dos propuestas.
- Plan Medio tiene máximo dos propuestas.
- Plan Empresa tiene máximo dos propuestas y una tercera si fuera necesario.
- Plan Portal tiene máximo dos propuestas y una tercera si fuera necesario.

Si el cliente ante un ítem luego de pasadas 24 hrs. y con un máximo de 1 cambio no hace ningún reparo quedara automáticamente aprobado.

Las instrucciones del cliente y diseñador deben ser enviadas utilizando el mail o nuestro sitio Web para poder generar una carpeta de proyecto en caso de discrepancias futuras. Instrucciones verbales o por teléfono no serán consideradas.

Cada propuesta de Diseño consta de una imagen (foto sin animación) en la cual se visualiza la estructura del sitio y se mencionan cuales secciones serán animadas, dinámicas, flash o GIF animado según requerimiento del cliente o del concepto de Sitio Web.

Por lo tanto si el cliente requiere de 1 o mas propuestas de diseño adicionales a su plan estas deben ser cotizadas con su ejecutivo de cuenta, el valor referencial de cada propuesta se valorara según plan de Diseño y complejidad de la misma.

- Plan Básico tiene un Valor de $ 37.000.- + I.V.A.
- Plan Medio tiene un Valor de $ 59.000.- + I.V.A.
- Plan Empresa tiene un Valor de $ 79.000.- + I.V.A.
- Plan Portal tiene un Valor de $ 99.000.- + I.V.A.

- Los diseñadores y/o ejecutivos de CREATTIVA INTERNET no hacen visitas a terreno , solo si es necesario o cuando el cliente no puede acercarse a nuestras oficinas por fuerza mayor tendrán el siguiente valor:

- Plan Básico una Visita en terreno como máximo 1 Hora.
- Plan Medio una Visita en terreno como máximo 1 Hora.
- Plan Empresa una Visita en terreno como máximo 1 Hora.
- Plan Portal una Visita en terreno como máximo de 1 Hora.

*Si por cualquier motivo o necesidad del cliente requiere una o mas visitas adicionales a su plan, estas deben ser cotizadas previamente con su ejecutivo comercial quien confirmara la visita y emitirá la factura correspondiente, el valor referencial mínimo es de $ 25.000.- + IVA dentro de Santiago. y debe ser cancelado al termino de la visita con documento al día a nombre de CREATTIVA INTERNET.

- CREATTIVA INTERNET  una vez terminado el Plazo de desarrollo y el Diseño Web por completo dejara a su alcance en nuestras oficinas un CD con el respaldo total del sitio incluyendo todo el material entregado por el cliente para que UD, tenga un respaldo del desarrollo.

- CREATTIVA INTERNET  no realiza devoluciones de dinero ya que cuenta con una vasta experiencia en Diseño y Desarrollo de Sitios Web contamos con todas las herramientas para dar en el gusto al cliente y nos hacemos responsables de que lo que ofrecemos es lo que obtendrá.

*** No obstante lo anterior, si el Cliente dentro de un plazo de 6 Meses desde el primer pago efectuado, no entrega todo el material correspondiente, no asiste a las reuniones programadas, o no cumple con reunir todos los antecedentes para dar termino al Diseño Web, se dará por finalizado el proyecto, sin devoluciones de dinero. ***

Para retomar el trabajo después del periodo antes señalado ( 6 Meses ), el Cliente deberá pagar el 50 % del valor total del Diseño contratado para poder continuar, para tales efectos ( termino de los trabajos ) se dará un plazo final de 15 días hábiles.

Si dentro de los 15 días hábiles finales estipulados para el término del Diseño, el Cliente no entrega todo el material correspondiente, no asiste a las reuniones programadas, o no facilita todos los datos para dar termino al Diseño Web, se dará por terminado el Proyecto, para retomarlo pasado este ultimo plazo, se deberá cancelar la totalidad del Diseño contratado, se entenderá como nuevo Proyecto.

El Cliente acepta las condiciones establecidas una vez contratado el Diseño, por lo tanto no se aceptaran reclamos posteriores.