En el \u00e1mbito\ncomunicacional, la Subsecretaria de Telecomunicaciones de Chile (Subtel),\nsolicit\u00f3 a las compa\u00f1\u00edas telef\u00f3nicas una optimizaci\u00f3n de sus condiciones\nt\u00e9cnicas para fomentar el teletrabajo y la educaci\u00f3n<\/a> a distancia. <\/p>\n\n\n\n Una petici\u00f3n que fue acogida por toda la industria, ya que sus compa\u00f1\u00edas entregaron m\u00faltiples beneficios adicionales a sus clientes.<\/p>\n\n\n\n Al igual que en otros escenarios de emergencia e incertidumbre, est\u00e1s tres grandes \u00e1reas del mercado debieron reforzar su stock<\/em> para hacer frente a una gran demanda de consumidores.<\/p>\n\n\n\n Sin embargo, las v\u00edas\nde acceso a los productos y servicios requeridos, no seguir\u00edan los patrones de\nconsumo de \u00e9pocas anteriores. <\/p>\n\n\n\n El decreto de\ncuarentena en diferentes pa\u00edses del mundo y el riesgo de asistir a lugares con\nuna gran afluencia de p\u00fablico, provoc\u00f3 una explosiva demanda de servicios de\nentrega a domicilio. <\/p>\n\n\n\n Una situaci\u00f3n que se hizo insostenible para el gigante del comercio electr\u00f3nico Amazon, quien decidi\u00f3 contratar a mediados de marzo m\u00e1s de 100.00 empleados nuevos para atender sus pedidos online<\/em>. <\/p>\n\n\n\n En Chile, las\ncompa\u00f1\u00edas de delivery<\/em> tambi\u00e9n viven d\u00edas de alta demanda. \u201cHemos\nexperimentado un crecimiento de un 120% en la categor\u00eda Mercado, con especial\naumento de la demanda de supermercados y farmacias\u201d, expres\u00f3 el gerente general\nde Rappi, Issac Ca\u00f1as, en La Tercera.<\/p>\n\n\n\n La compa\u00f1\u00eda de comida\ngourmet y entrega a domicilio, Fork Chile, triplic\u00f3 sus ventas durante las\n\u00faltimas semanas, seg\u00fan comunic\u00f3 el gerente general de la empresa, V\u00edctor\nArriola.<\/p>\n\n\n\n Una tendencia que\npodr\u00eda mantener los niveles de consumo en el futuro. <\/p>\n\n\n\n \u201cLo importante de las\ncompras de comestibles en l\u00ednea<\/a> es que una vez que las personas se acostumbran\na hacerlo, despu\u00e9s de tres o cuatro compras, se convierte en una rutina dif\u00edcil\nde abandonar\u201d, puntualiz\u00f3 el vicepresidente senior de minoristas y productos de\nconsumo EMEA y APAC, Guy Elliot, en Essential Retail.<\/p>\n\n\n\n El experto del mercado minorista, no cree que, una vez que la poblaci\u00f3n retome sus actividades con normalidad, este comportamiento vuelva a su demanda habitual.<\/p>\n\n\n\n \u201cSi esto continua, veremos un cambio sostenido significativo hacia las compras en l\u00ednea, incluso despu\u00e9s del virus\u201d, explic\u00f3 Elliot. <\/p>\n\n\n\n Mientras Amazon\ncontrata m\u00e1s de 100.00 nuevos empleados para una satisfacer una insospechada\ndemanda, m\u00faltiples compa\u00f1\u00edas del comercio electr\u00f3nico no ten\u00edan una estructura\ns\u00f3lida en la web para afrontar eficazmente este momento. <\/p>\n\n\n\n La velocidad de expansi\u00f3n del COVID-19 y la r\u00e1pida transformaci\u00f3n del d\u00eda a d\u00eda de los consumidores, fueron sucesos imposibles de predecir para cualquier organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n En plena emergencia sanitaria, m\u00faltiples usuarios alrededor del globo se encontraron con tiendas online<\/em> que evidenciaban graves problemas de usabilidad, productos sin stock<\/em>, medidas de seguridad precarias, una atenci\u00f3n al cliente poco amigable, entre otros problemas relacionados con el mundo digital. <\/p>\n\n\n\n Despu\u00e9s del virus,\nmuchas compa\u00f1\u00edas buscar\u00e1n mejorar sus condiciones web, incrementar sus tiempos\ncarga e incluso automatizar sus servicios. <\/p>\n\n\n\nLa comodidad del hogar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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El protagonismo de las tiendas digitales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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