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Cuatro razones para elegir un soporte omnicanal

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Una conexión integrada, eficiente y controlada de todos tus canales de comunicación, es el gran secreto del soporte omnicanal. ¿Soporte omnicanal? Aunque muchas personas ya han escuchado este término en alguna ocasión, pocos pueden explicar que quiere decir este concepto.  Un soporte omnicanal es una fusión de todos los canales de comunicación de una compañía, … Leer más

¿Por qué la atención al cliente es clave para tu negocio y cómo medirla?

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El servicio al cliente es la base para tener una reputación saludable y generar fidelización entre tus usuarios. Bienvenido a Creattiva, en el siguiente artículo hablaremos de las métricas más importantes a la hora de evaluar la atención al cliente de tu compañía. Sin embargo, ¿por qué debemos conocer este tipo de estadísticas y en … Leer más