¿Qué es un hosting y dominio?
Un hosting o alojamiento web es un espacio dentro de un servidor que permite
almacenar todos los archivos que componen un sitio web, además de entregarte
un correo corporativo (nombre@tuproyecto.cl).
Por otra parte, el dominio es la traducción de tu dirección IP en un nombre
único y exclusivo. Gracias a esto, los usuarios pueden buscar sitios web
fácilmente y no necesitan aprenderse ninguna dirección IP de memoria.
¿Qué significa el .cl o .com?
Seguramente sabrás que después de cada nombre de dominio, existe un sufijo
que empieza con un punto. A estas terminaciones se les llama “extensiones de
dominio” e indican una ubicación geográfica o rubro específico.
La extensión de dominio .cl corresponde a todos los sitios web que están o
buscan posicionarse en territorio chileno. Por otra parte, el .com tiene su
origen en la palabra “comercial”; sin embargo, el alto nivel de popularidad
que alcanzó terminó desdibujando este significado y actualmente es utilizado
por todo tipo de organizaciones.
¿Dónde puedo registrar mis dominios?
No existe un procedimiento único para todos los dominios, cada uno se
registra de manera diferente. Para inscribir un dominio .cl; por ejemplo,
tienes que dirigirte a NIC Chile (www.nic.cl).
Esto no te servirá para comprar un dominio .com; .ar; .net; .info o .org.
Por lo mismo, te recomendamos guiarte por una compañía experta. En ese
sentido, te recomendamos asesorarte por nuestro equipo o una compañía
informática que goce de buena reputación.
¿Qué es WordPress y cuánto cuesta?
WordPress es un gestor de contenido (Content Management System en inglés) que
permite administrar un sitio web de manera sencilla y sin tener
conocimientos de programación. Actualmente, WordPress es el CMS más popular
del mundo, y múltiples estudios indican que abarca cerca del 60% del mercado
de internet.
La instalación de WordPress no tiene ningún costo. Existe un mercado para
potenciar este gestor de contenidos (plugins, temas, etc); pero
implementación de WordPress es completamente gratuita.
¿Cuánto espacio tiene cada correo electrónico?
Nuestro equipo recomienda asignar un almacenamiento de 1 GB por correo
electrónico. De todos modos, la asignación de espacio a tus casillas de
correo electrónicos es una decisión 100% tuya. Esto lo puedes modificar vía
cPanel y para ver el paso a paso sobre como realizar esta acción, haz clic aquí.
¿Qué hosting debo elegir?
La elección del plan de hosting o alojamiento web dependerá de múltiples
factores como cuantas personas componen tu equipo, cual es tu rubro y que
elementos utilizas para promocionarlos, cuanto espacio necesitarás y un
largo etcétera. Para guiarte mejor, te invitamos a leer la descripción que
acompaña a cada uno de nuestros planes o bien comunicarte con nuestro equipo
de ventas.
Al contratar un hosting ¿puedo enviar correos
masivos?
Nuestro plan más básico permite enviar hasta 600 correos electrónicos por
hora. Número que asciende hasta los 1200 correos en el Plan Empresas.
¿Cómo puedo ver el número de visitas que tienen mi
web?
Nuestros servicios de hosting incluyen el panel de administración más popular
del mercado, cPanel. Este software te ofrece tres alternativas para
monitorear tus visitas: Analog, Webalizer y Awstats.
Nosotros te recomendamos utilizar esta última opción y también complementar
esta información con Google Analytics
¿Cómo puedo aparecer en la primera página de Google?
Existen dos caminos para aparecer en la primera página de Google: el método
de pago y el método orgánico. En palabras más técnicas, una estrategia SEM o
SEO.
A diferencia de la orgánica, la estrategia de pago entrega resultados
inmediatos. Esto porque los anuncios en la primera página de Google pueden
tardar menos de 24 horas en activarse y obtiene entre 20 y 30% del tráfico
correspondiente a una búsqueda. En Creattiva realizamos este tipo de
servicio, con especialistas certificados por Google.
¿Qué es WebPay?
WebPay es el sistema de transacciones online más utilizado en Chile. Este
servicio de Transbank permite recibir pagos vía tarjeta de crédito, tarjeta
de débito, Redcompra, métodos prepagados y transferencia electrónicas de la
gran mayoría de bancos que operan en el país.
¿Por qué tener una página web es mejor que ofrecer
mis productos o servicios por redes sociales?
Una gran cantidad de expertos concuerdan en que las redes sociales
complementan y potencian a un sitio web, pero de ninguna manera lo
reemplazan. Redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter están
cambiando sus reglas de forma constante y evidentemente no te preguntarán si
estos cambios afectan a tu negocio o no.
Aunque parezca que tienes el control sobre tu perfil de empresa, en realidad
es todo lo contrario. No tienes el poder de elegir un método de pago, no
existe ningún respaldo en caso de que te den de baja, no puedes generar
bases de datos, no tienes el control sobre el diseño, no puedes cambiarte de
compañía si suben los precios publicitarios (Facebook, Instagram y Snapchat,
por ejempo, pertenecen a la misma compañía) y podríamos seguir nombrando
elementos diferenciadores.
Es importante que entiendas que al tener un sitio web, tienes el control
total sobre este y las redes sociales funcionan como “altavoces” para tu
sitio.
¿Qué medidas de seguridad tendrá mi hosting?
Sabemos que la seguridad de tu sitio web es importante, por lo mismo,
realizamos backups o copias de seguridad de tu plataforma de forma diaria,
semanal y mensual para afrontar todo tipo de emergencias. Junto con esto,
trabajamos con el mejor software de seguridad del mercado: Imunify360,
herramienta creada por CloudLinux.
¿Respaldan mi información? ¿tienen backup o copias de
seguridad?
A diferencia de otras compañías de hosting, que no te ofrecerán ninguna
solución ante una pérdida de datos o un ataque cibernético, en Creattiva
respaldamos toda la información de nuestros clientes.
No importa que plan de hosting elijas, se harán copias de seguridad o backup
de manera diaria, semanal y mensual, para afrontar cualquier problema de
seguridad.
¿Qué pasa si tengo un inconveniente fuera del horario
de oficina?
Nuestro equipo de soporte técnico estará disponible las 24 horas del día,
durante los 365 días del año. En caso de tener problemas fuera del horario
de oficina, solamente tienes que llamar a nuestro teléfono de emergencia
(+569 7879 0477) y te brindaremos ayuda.
¿Existen hosting con servicios ilimitados?
Muchas compañías, sobre todo empresas extranjeras, ofrecen planes de
alojamiento con servicios ilimitados (almacenamiento, correos, sitios web,
bases de datos, entre otras). La realidad es que no existe ningún servicio
ilimitado. Este tipo de compañías establecen ciertos límites de
transferencia, archivos u otras capacidades que hacen que esas
características “ilimitadas” tengan un tope establecido.
¿Qué es la alta disponibilidad?
Cuando hablamos de alta disponibilidad, nos referimos a que el servidor
encargado de alojar tus servicios esta preparado para afrontar cualquier
tipo de falla. Por ejemplo, ante un problema externo o interno, nuestros
servidores responden de manera automática y sin intervención humana, para
superar ese “error” y seguir funcionando normalmente.
¿Creattiva realiza descuentos por periodo?
Nuestro equipo de ventas realiza descuentos dependiendo del periodo de
contratación. Entre más extenso el plazo de contratación, mayor será el
descuento. Por ejemplo, al contratar un hosting por tres años, te estarás
ahorrando prácticamente un año completo del servicio.
¿Qué es una IP dedicada?
Una IP dedicada es una dirección única y exclusiva para una sola cuenta de
hosting. Sus beneficios son variados: envío de correos masivos sin
problemas, recursos independientes, mayor seguridad web, gestión rápida de
tráfico, entre otras ventajas.
¿Cómo se pagan los servicios de hosting?
En Creattiva te ofrecemos múltiples métodos de pago: transferencia
electrónica, depósito bancario (Banco de Chile, Bando Santander y Banco BCI)
y WebPay. Si tienes alguna duda o necesitas más información, puedes
comunicarte con nuestro equipo de ventas al (+562)22442488 o en 
¿Cuánto correos puedo enviar por hora?
Tal como aparece escrito en nuestros planes de hosting, el plan más básico
permite enviar hasta 600 correos electrónicos por hora; cifra que asciende
hasta 1500 correos por hora en nuestro plan más avanzado.
¿Cuál es la diferencia entre empresas de hosting
extranjeras (HostGator, GoDaddy, Don Web, Hostinger) y compañías chilenas?
Contrariamente a lo que algunas personas pueden creer, la ubicación
geográfica es un factor muy relevante a la hora de elegir un servicio de
alojamiento web. De forma rápida, podemos explicarte que muchas compañías
extranjeras ofrecen características que nunca tendrás, ya que limitan tu
transferencia de datos por las restricciones internacionales que tiene el
servicio (este método de publicidad engañosa también se extiende en otros
mercados, como las compañías telefónicas que venden servicios que no están
disponibles en todas las zonas de la ciudad).
Por estas mismas razones, el ancho de banda de una compañía nacional podría
ser 70 veces mayor o tener 10 veces más disponibilidad que una empresa
extranjera. Para profundizar este punto, realizamos un artículo informativo
al que puedes acceder haciendo clic aquí
Muchas compañías extranjeras ofrecen soporte en
español ¿cuál es la diferencia con el soporte de Creattiva, por ejemplo?
Múltiples usuarios y bloggers tecnológicos han denunciado el “soporte en
español” que ofrecen compañías extranjeras. La principal queja es la poca
disponibilidad de ejecutivos españoles y la mala comunicación vía correo.
Inconvenientes que difícilmente se resolverán, ya que el idioma oficial de
estas compañías, en su gran mayoría, es el inglés. Toda la comunicación en
otro idioma no tiene ninguna obligación legal, ya que es considerada como
“extraoficial”.
¿Qué costo tiene la migración?
El proceso de migración no tiene ningún costo si tienes el panel de
administración cPanel y quieres realizar este proceso en horario de oficina
(después de 6:00 PM o antes de las 8:30, tiene un costo adicional). En caso
de no tener cPanel, este proceso tiene que ser realizado por el cliente.
Me quiero cambiar a Creattiva, pero sin interrumpir
el servicio ¿me puedo cambiar a las 3:00 AM, por ejemplo?
Puedes realizar la migración de tus servicios en el horario que quieras, sin
embargo, ejecutar esta acción en horas inusuales tiene un costo adicional.
¿En Creattiva desarrollan sitios o aplicaciones web?
Esto dependerá del tipo de idea que tengas en mente. Para tener más
información, puedes comunicarte con nuestro equipo de ventas y tu proyecto
entrará en evaluación.
¿Cómo puedo instalar WebPay en mi sitio web?
El primer paso para vender por WebPay es afiliarse a Transbank, ellos te
entregarán la documentación necesaria para poder ocupar este servicio. Este
plazo puede tardar hasta 10 días hábiles. Una vez hecho esto, puedes
comunicarte con nuestro equipo de ventas para coordinar la instalación.
